08 Octobre 2023

Corinne Cipière, Membre du Comité Exécutif et Directrice de l’Unité Service Client d’Allianz France a été élue Directrice Client de l’année

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Corinne Cipière, Membre du Comité Exécutif et Directrice de l’Unité Service Client d’Allianz France a été élue Directrice Client de l’année

  • Corinne Cipière, Membre du Comité Exécutif et Directrice de l’Unité Service Client d’Allianz France a été élue Directrice Client de l’année à l’occasion de la 16ème édition des Palmes de la Relation Client décernées par l’AFRC (L’Association Française de la Relation Client) le 2 octobre dernier.
  • Placée sous le thème « Redonner Envie », cette édition a récompensé des entreprises et des personnalités dans les catégories : Expérience Client, Expérience Collaborateur, Expérience Citoyen, Jeune pousse ainsi que le Directeur Client de l’année.  

Arrivée chez Allianz France début 2021 pour assurer la direction de l’Unité Service Client, Corinne Cipière a relevé le défi de la transformation et de la satisfaction client avec un objectif clair : mettre l’humain au coeur de ses actions. Pour cela elle mise sur le sens du métier et œuvre pour que la qualité de la relation client soit au même niveau que le plaisir des collaborateurs à travailler ensemble chez Allianz France.

Elle a lancé un ambitieux plan « Tous Engagés Client » et a mobilisé ses collaborateurs via des ateliers d’idéation sur les grandes valeurs à porter au sein de l’unité. En est ressortie une « Playlist Tous Engagés Client » comportant 6 réinterprétations de chansons populaires qui reflètent les valeurs du projet : le sourire, la proactivité, l’ingéniosité, l’engagement, la clarté & la simplicité, et le soutien.

« Je suis fière d’accompagner ses équipes qui, portées par cette dynamique « Tous Engagés Client », s’investissent au quotidien sur des initiatives concrètes au service de la satisfaction Client et de leur qualité de vie au travail » déclare Corinne Cipière.

Conçues et organisées par l’AFRC (L’Association Française de la Relation Client), les Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes en matière de stratégie client et distingue, chaque année, une personnalité d’exception au service de l’excellence de la Relation et de l’Expérience Client ainsi que la startup de l’année.

A propos d'Allianz

Allianz, acteur mondial et leader européen de l’assurance, propose une offre complète qui couvre tous les besoins en assurance, assistance et services financiers des particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. Avec 157 000 salariés dans le monde, Allianz est présent dans plus de 70 pays, au service de 125 millions de clients.


Assureur généraliste, spécialiste du patrimoine, de la protection sociale, Allianz France s'appuie sur la richesse de son expertise et le dynamisme de ses plus de 7 500 collaborateurs en France. Près de 7 000 intermédiaires commerciaux, Agents, Conseillers, Courtiers, Partenaires conseillent et accompagnent plus de 5 millions de clients qui font confiance à Allianz France.

Contacts presse

Anne-Sandrine Cimatti

06 07 80 12 59

Les experts

Corinne Cipère

Corinne Cipière est membre du Comité Exécutif d'Allianz France et Responsable de l'Unité Service Client

Elle effectue l’ensemble de sa carrière dans le secteur de l’assurance qu’elle débute en 2002 chez Marsh. Elle y occupe notamment les postes de chargée de mission auprès du Président, consultante en conduite du changement et en risques financiers, Directrice stratégie, marketing et communication et membre du comité exécutif. En 2014, elle est nommée Directrice générale de Royal Sun Alliance France pour ensuite rejoindre Allianz Global Corporate and Specialty (l'assureur industriel du groupe Allianz) en 2016 et prendre la direction de la succursale française et la direction commerciale et marketing de la région Méditerranée. Elle est Directrice de l'Unité Service client depuis 2021. 

Corinne Cipière est diplômée de l'Ecole Polytechnique, elle est titulaire d'un master de sciences de l'Université de Berkeley en Californie et a également été la Présidente de l'Union des jeunes assureurs et réassureurs français (Ujarf) entre 2014 et 2015.